返金ポリシー

当店では以下の通り返金ポリシーを定めております。

【返品・交換・キャンセルの条件】
当店では、お客様都合による返品・交換・ご注文確定後のキャンセル（イメージとの相違、サイズ違い、注文間違い、納期遅延を理由としたキャンセル等）は原則としてお受けしておりません。 商品ページの説明やサイズガイド、および発送予定時期をよくご確認の上、ご注文いただけますようお願いいたします。

特に「予約販売商品」については、お客様専用の在庫確保および手配を行うため、いかなる理由であってもご注文完了後のキャンセル・変更は一切お受け致しかねます。

ただし、以下の条件に該当する場合に限り、速やかに対応させていただきます。

1.商品に欠陥・不良がある場合
2.注文した商品と異なる商品が届いた場合
3.配送中に破損した場合

【対応期間】
商品到着後「1ヶ月以内」にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
 期間を過ぎてからのご連絡には対応できかねますので、商品がお手元に届きましたら、必ず中身をご確認ください。

【返品・交換の手順】
上記条件（不良品・誤配送等）に該当する場合、以下の手順でご連絡ください。

1.お問い合わせフォーム、公式LINE、またはメール（ayaka.hirano@naturalwoman.jp）にてご連絡ください。 その際、ご注文番号と不備の内容（可能であれば写真）をお知らせください。
2.当店で内容を確認後、返品・交換の手順をご案内いたします。
3.不良品・誤配送の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします（着払いにてお送りください）。

【返金について】
原則として良品との交換にて対応いたしますが、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合に限り、代金をご返金させていただきます。 返金は、ご利用いただいた決済方法を通じて行われます。クレジットカード会社等の処理状況により、反映までにお時間をいただく場合がございます。